Ми хочемо, щоб покупка вас влаштувала. Якщо товар не підійшов або приїхав із дефектом — нижче описано, як його повернути чи обміняти. Питання — за телефоном +38 (095) 454-01-24 або на contact@agrosam.com.ua.
Повернення товару належної якості — 14 днів
Згідно зі статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено фабричну упаковку, пломби, етикетки, товарний вигляд і споживчі властивості;
- є розрахунковий документ (чек, квитанція Нової Пошти або номер замовлення).
Що не підлягає поверненню
- насіння, добрива та засоби захисту рослин із розкритою, розгерметизованою або пошкодженою упаковкою — після цього ми не можемо гарантувати збереження їхніх властивостей;
- товари в аерозольній упаковці та інші товари з переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 № 172;
- товари «під замовлення», привезені спеціально для вас, — крім випадків виробничого браку.
Товар неналежної якості
Виробничий брак, невідповідність замовленню, прострочений термін придатності або пошкодження, яке виникло до передачі перевізнику, — приймаємо до повернення чи обміну коштом магазину. Надішліть фото товару та упаковки, ми узгодимо заміну або повернення коштів.
Пошкоджена або неповна посилка
- Перевіряйте посилку у відділенні при отриманні: цілісність упаковки, кількість, терміни придатності.
- Якщо є пошкодження чи нестача — складіть акт із працівником Нової Пошти і сфотографуйте посилку.
- Повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання — так ми зможемо оформити претензію перевізнику.
Як повернути товар
- Напишіть або зателефонуйте нам: вкажіть номер замовлення, товар і причину повернення.
- Менеджер погодить повернення й надасть адресу відправлення.
- Відправте товар Новою Поштою в оригінальній упаковці. Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець, неналежної — магазин.
- Після отримання і перевірки товару ми повертаємо кошти.
Повернення коштів
Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату: на банківську картку (для оплат через LiqPay — на ту саму картку), за реквізитами або переказом, якщо ви платили накладеним платежем. Строк — не пізніше 7 днів після отримання нами повернутого товару; зарахування на картку залежить від банку і зазвичай триває 1–3 банківські дні. Вартість доставки не повертається, якщо товар був належної якості.
Обмін
Замість повернення можна обміняти товар на інший — наприклад, іншу фасовку або інший гібрид. Різницю у вартості доплачуєте ви або повертаємо ми.
Реквізити продавця
ФОП Шигальова О. О., РНОКПП 3448110228. Адреса: Дніпропетровська область, м. Самар, вул. 195-ї Стрілецької дивізії, 3Д. Повний текст умов — у Публічній оферті.